İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgiler

Yerli Kaynaklar Haber, Türkiye'nin doğal kaynakları hakkında bilgilendirici içerikler sunan ücretsiz bir haber portalıdır. Bu İade Politikası, platformumuzun kullanımı ve potansiyel gelecekteki ücretli hizmetler için geçerli şartları açıklamaktadır.

İşletme Bilgileri:
Yerli Kaynaklar Haber
Kayıt No: 47095985
Adres: Kunter Kavşağı 68, 89548 Şırnak, Türkiye
Telefon: +90 456 807 64 18
E-posta: [email protected]

2. Ücretsiz Hizmetler

Şu anda web sitemizde sunulan tüm içerikler ve hizmetler ücretsizdir. Bu hizmetler şunları içermektedir:

• Haber makaleleri ve analizler
• Blog yazıları
• Bilgilendirici içerikler
• İletişim formları
• Genel bilgi kaynakları

Ücretsiz hizmetler için herhangi bir iade veya geri ödeme söz konusu değildir.

3. Gelecekteki Ücretli Hizmetler

Gelecekte aşağıdaki gibi ücretli hizmetler sunabiliriz:

• Premium abonelik paketleri
• Özel raporlar ve analizler
• Danışmanlık hizmetleri
• Eğitim programları ve seminerler
• Özel araştırma raporları
• Reklam ve sponsorluk hizmetleri

Bu hizmetler sunulmaya başlandığında, ilgili iade ve iptal şartları bu sayfa üzerinden duyurulacaktır.

4. Ücretli Hizmetler İçin İade Koşulları

4.1. Genel İade Şartları

Gelecekte sunulacak ücretli hizmetler için genel iade şartlarımız şu şekilde olacaktır:

• İade Talep Süresi: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz (Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı).
• İade Nedeni: Herhangi bir neden belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Hizmet Kullanımı: Hizmetten hiç yararlanmamış veya minimum düzeyde yararlanmış olmanız gerekmektedir.
• Geri Ödeme Süresi: İade talebinizin onaylanmasından sonra 10 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilecektir.

4.2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Dijital içerik indirildikten veya kullanıldıktan sonra
• Özel olarak hazırlanmış kişiye özel hizmetler
• Tamamlanmış danışmanlık hizmetleri
• Gerçekleştirilmiş etkinlik ve seminerler
• 14 günlük cayma hakkı süresi geçtikten sonra
• Kullanıcı sözleşmesini ihlal eden kullanıcılar

5. İade Talep Prosedürü

5.1. İade Talebinde Bulunma

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. İletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşın (e-posta veya telefon)
2. Satın alma bilgilerinizi (sipariş numarası, tarih) belirtin
3. İade nedeninizi açıklayın (zorunlu değildir)
4. İade talep formu veya e-posta ile resmi başvurunuzu yapın

5.2. İade Talebinin Değerlendirilmesi

İade talebiniz alındıktan sonra:

• 2 iş günü içerisinde talebiniz değerlendirilecektir
• Uygunluk durumu e-posta ile bildirilecektir
• Gerekli durumlarda ek bilgi veya belge istenebilir
• Onaylanan talepler için iade işlemi başlatılacaktır

5.3. Geri Ödeme Yöntemi

İade onaylandıktan sonra:

• Ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir
• Kredi kartı ödemeleri için banka işlem süresi 2-10 iş günü arasında değişebilir
• Havale/EFT ödemeleri için banka hesap bilgileriniz istenecektir
• İade işlemi tamamlandığında bilgilendirme e-postası gönderilecektir

6. Abonelik İptali

6.1. Abonelik İptal Şartları

Gelecekte sunulacak abonelik hizmetleri için:

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal, bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerli olur
• Mevcut dönem için ödenen ücret iade edilmez
• İptal tarihine kadar tüm özelliklere erişim devam eder
• Otomatik yenileme iptal edilirse yeni ücretlendirme yapılmaz

6.2. Abonelik İptal Prosedürü

Aboneliğinizi iptal etmek için:

1. Hesap ayarlarınızdan veya iletişim kanallarından iptal talebinde bulunun
2. İptal onayı e-posta ile gönderilecektir
3. İptal işlemi derhal gerçekleştirilecektir
4. İptal bilgilendirme e-postası alacaksınız

7. Özel Durumlar

7.1. Teknik Sorunlar

Hizmetimizden teknik sorunlar nedeniyle yararlanamadıysanız:

• Durumu derhal bildirin
• Teknik ekibimiz sorunu çözmeye çalışacaktır
• Sorun çözülemezse tam iade yapılacaktır
• Hizmet kesintisi süresine göre kısmi iade yapılabilir

7.2. Hizmet Kalitesi

Hizmet kalitesinden memnun kalmadıysanız:

• Memnuniyetsizlik nedenini detaylı açıklayın
• Sorunun çözümü için alternatifler sunulacaktır
• Çözüm sağlanamazsa iade talebiniz değerlendirilecektir
• Her durum özel olarak incelenecektir

7.3. Yanlış Ücretlendirme

Yanlış veya hatalı ücretlendirme durumunda:

• Derhal bizimle iletişime geçin
• Durum acil olarak incelenecektir
• Hata tespit edilirse tam iade yapılacaktır
• İlave olarak özür ve telafi teklifleri sunulabilir

8. Tüketici Hakları

8.1. Cayma Hakkı (6502 Sayılı Kanun)

Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca:

• Mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkınız vardır
• Cayma hakkını kullanmak için neden belirtmenize gerek yoktur
• Cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapabilirsiniz
• Ürün/hizmet teslim tarihinden itibaren süre başlar

8.2. Tüketici Hakem Heyetleri

Uyuşmazlık durumunda:

• İlgili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz
• Tüketici Mahkemelerine dava açabilirsiniz
• Başvuru parasal sınırlar kanun ile belirlenmiştir
• İkamet ettiğiniz veya işlemin yapıldığı yerdeki heyetler yetkilidir

9. Reklam ve Sponsorluk İadeleri

Reklam veya sponsorluk hizmetleri için:

• İptal şartları sözleşmede belirlenir
• Kampanya başlamadan önce iptal edilebilir (tam iade)
• Kampanya başladıktan sonra kısmi iade yapılabilir
• Tamamlanan hizmetler için iade yapılmaz
• Hizmet kalite garantileri sözleşmede belirtilir

10. İade ve İptal Politikası Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler:

• Bu sayfada yayınlanacaktır
• Yürürlük tarihi belirtilecektir
• Önemli değişiklikler e-posta ile duyurulacaktır
• Mevcut sözleşmeler için eski şartlar geçerli kalır

Politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim ve Destek

İade veya iptal konularında yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 456 807 64 18
Adres: Kunter Kavşağı 68, 89548 Şırnak, Türkiye
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-14:00

İade talepleri: [email protected]
Müşteri hizmetleri: [email protected]

Talepleriniz 2 iş günü içerisinde yanıtlanacaktır.

12. Sıkça Sorulan Sorular

S: Ücretsiz içerikler için iade yapılır mı?

C: Hayır, ücretsiz hizmetler için herhangi bir ödeme ve dolayısıyla iade söz konusu değildir.

S: İade talebim ne kadar sürede sonuçlanır?

C: İade talebi 2 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan talepler için 10 iş günü içinde ödeme iade edilir.

S: Kısmi iade mümkün mü?

C: Evet, bazı durumlarda (örneğin kısmen kullanılan hizmetler) kısmi iade yapılabilir.

S: Cayma hakkımı nasıl kullanırım?

C: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişim kanallarımız üzerinden bildirimde bulunabilirsiniz.

S: İade için belge gerekli mi?

C: Sipariş numarası veya fatura bilgisi yeterlidir. Ek belge istenebilir ancak genellikle gerekli değildir.

13. Yasal Uyarılar

Bu İade Politikası:

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygundur
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygundur
• E-Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir
• KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ile uyumludur

Bu politika ile yasalar arasında çelişki olması durumunda, yasa hükümleri geçerli olacaktır.

14. Yürürlük

Bu İade ve İptal Politikası 1 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve tüm hizmet kullanıcıları için geçerlidir.

Ücretli hizmetler başlatıldığında, ilgili özel şartlar bu politikaya eklenecek ve kullanıcılar bilgilendirilecektir.